Etter at den seneste systemoppdateringen for Librabet Casino er nødt til å alle spillere gjennomføre en ny påloggingsprosess. Denne artikkelen beskriver trinn for trinn måten du oppretter konto, godkjenner identitet, slår på tofaktorautentisering og løser vanlige problemer. Vi gjennomgår alle krav til dokumentasjon, tidslinjer for verifisering og sikkerhetsrutiner for at du kan logge inn uten problemer og raskt.

Slik opprette en konto hos Librabet Casino

Registreringsprosessen begynner på hovedsiden hvor du klikker på «Registrer»-knappen. Du skal oppgi gyldig e-postadresse, plukke ut et sterkt passord og fylle ut personopplysninger som fullt navn, fødselsdato og bostedsadresse. Benytt samme e-post som du har tilgang til på mobil, fordi bekreftelseslenken sendes dit. Når du har sendt inn skjemaet, mottar du en e-post med en aktiveringslenke som må klikkes innen 24 timer. Etter at aktivering blir kontoen opprettet, men den er fremdeles begrenset til innskudd og spill frem til verifiseringen er fullført.

Husk brukernavnet ditt med en gang, slik at du unngår å huske hele e-postadressen hver gang du logger inn. Passordet må inneholde både store og små bokstaver, minst ett tall og ett spesialtegn. Unngå å bruke samme passord som på andre sider, ettersom en eventuell lekkasje da kan ramme flere kontoer samtidig. Hvis du bruker en passordbehandler, kan du opprette et helt tilfeldig passord på 16 tegn eller mer. Det gir høyere sikkerhet og senker risikoen for at kontoen blir hacket i fremtiden.

Sikkerhetstiltak for personopplysninger

Vi krypterer all trafikk med TLS 1.3 og oppbevarer passord med bcrypt-hashing. Personopplysninger overføres aldri med tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre når det påkreves av norske eller EØS-myndigheter. Du kan når som helst hente en kopi av dine data eller anmode om sletting ved å sende en skriftlig forespørsel til personvernteamet. Vi logger alle innloggingsforsøk og videresender varsel på e-post hvis vi oppdager pålogging fra ukjent enhet eller land. Du kan selv deaktivere kontoen midlertidig via «Selvutestengelse» i sikkerhetsinnstillingene.

Vi anvender også brannmurer og inntrengningsdeteksjon for å beskytte serverne mot angrep. Alle ansatte som har tilgang til personopplysninger, har underskrevet taushetserklæringer og får jevnlig opplæring i datasikkerhet. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen din, kan du bytte passord og 2FA-innstillinger umiddelbart. Vi råder også å slå på e-postvarsler for alle innloggingsforsøk, slik at du får varsel hvis noen forsøker å logge inn fra en ukjent enhet.

Dermed logger du inn etter systemoppdateringen

Logg inn ved å klikke «Logg inn» øverst til høyre og taste inn e-postadressen og passordet du oppga under registreringen. Etter at oppdateringen kreves det i tillegg en 2FA-kode fra autentiseringsappen. Dersom du har glemt passordet, velger du «Glemt passord» og går gjennom lenken som leveres til e-posten din. Passordet kan endres til et nytt som oppfyller kravene om ikke mindre enn åtte tegn, med ett tall og ett spesialtegn. Etter at vellykket innlogging blir du automatisk dirigert til lobbyen der saldoen din presenteres.

Bruk en moderne nettleser som Chrome, Firefox eller Edge, fordi eldre versjoner kan støte på problemer med sikkerhetsprotokollene. Hvis du logger inn fra en delt datamaskin, husk å logge ut når du er ferdig. Dette hindrer at andre oppnår tilgang til kontoen din. Du kan også aktivere «Husk meg»-funksjonen på din egen enhet, men bare hvis ingen andre har tilgang til den. På offentlige datamaskiner må du alltid markere «Ikke husk meg» for å beskytte personopplysningene dine.

Hvilke typer dokumenter kreves for KYC-verifisering

KYC-prosessen er nødvendig for enhver ny kontoer og må gjennomføres før det aller første uttak. Du legger inn et gyldig bilde-ID som identitetskort, førerkort eller statsborgerkort, samt et nytt adressebevis i typen en energiregning eller kontoutdrag som er maksimalt tre måneder. Vi krever også et selfie der du holder ID-en ved siden av ansiktet for å stadfeste at dokumentet hører til deg. Alle filer må være i farge, ha høy oppløsning og presentere alle fire hjørner. Hvis dokumentene ikke møter kravene, blir de underkjent og du må sende inn nye filer innen syv dager.

Vi godtar også førerkort utferdiget i EØS-land, men det må være gjeldende på utløpsdatoen som står på kortet https://labratsgonewild.com/no-no/login/. Adressebeviset kan være en telefonregning, leiekontrakt eller årsoppstilling fra banken, så lenge navn og adresse er lett synlige. Skjermbilder av dokumenter blir avvist, fordi vi behøver originalfilene for å kontrollere ekthet. Hvis du har skiftet navn etter ekteskap, må du også laste opp vigselsattest eller et alternativt offisielt dokument som viser navneendringen.

Tidsplan for verifisering av dokumenter

De fleste verifiseringer gjennomgås innen 24–48 timer på hverdager. I perioder med høy trafikk kan behandlingen ta maksimalt fem virkedager. Du mottar en e-post når status forandres til «Godkjent» eller «Avvist». Hvis dokumentene forkastes, fremgår det i e-posten hva slags feil som ble identifisert, slik at du kan fikse den før ny opplasting. Se i søppelpostmappen dersom du ikke ser e-posten innen 72 timer.

Du kan spore statusen umiddelbart i kontoinnstillingene under «Verifisering». Der finner du hvilke dokumenter som er lastet opp, hvilke som er verifisert og hvilke som fortsatt mangler. Hvis du har sendt inn alt korrekt og fortsatt ikke får svar innen fem dager, kan du henvende deg til kundestøtte via live chat. De kan sjekke om det er teknologiske problemer eller om noe må sendes inn på nytt. Vær oppmerksom på å ha ID-dokumentene tilgjengelige når du snakker, slik at de kan stadfeste identiteten din raskt.

Slik gjenoppretter du glemt passord

Velg «Glemt passord» på påloggingssiden og skriv inn e-postadressen tilknyttet kontoen. Du mottar en lenke som er aktiv i to timer. Trykk på lenken og lag et nytt passord som ikke er likt de tre siste du har brukt. Om du ikke ser e-posten i løpet av ti minutter, sjekk søppelpost eller be om ny lenke. Vi avgrenser antall passordforespørsler til fem per time for å forhindre misbruk. Når først passordet er endret, må du også angi 2FA-kode for å fullføre prosessen.

Passordet skal inneholde minst åtte tegn langt og bestå av både bokstaver, tall og spesialtegn. Bruk en kombinasjon som er lett å memorere, men vanskelig å gjette. Hold deg unna å benytte personnavn, fødselsdato eller typiske ord som «password» eller «123456». Hvis du har problemer med å opprette et sterkt passord, kan du gjerne bruke en passordgenerator i nettleseren. Dette garanterer at passordet er helt tilfeldig og derfor mer utfordrende å dekryptere.

Aktivering av tofaktorautentisering etter oppdateringen

I kjølvannet av oppdateringen er 2FA obligatorisk for alle kontoer med innskudd over 500 kroner. Du navigerer til «Sikkerhet» i kontoinnstillingene, velger «Aktiver 2FA» og skanner QR-koden med en autentiseringsapp som Google Authenticator eller Authy. Appen produserer en sekssifret kode som du taster inn for å bekrefte oppsettet. Oppbevar reservekodene som vises etter aktivering, slik at du kan logge inn hvis du mister telefonen. 2FA må også benyttes hver gang du endrer passord eller e-postadresse.

Du kan også bruke apper som Microsoft Authenticator eller FreeOTP hvis du heller vil det. Disse appene fungerer på samme måte og genererer koder som er gyldige i 30 sekunder. Aktiver 2FA på både mobil og nettbrett, slik at du har backup hvis en enhet går tom for strøm. Hvis du reiser mye, kan det være lurt å lagre reservekodene i en passordbehandler som er tilgjengelig offline. Dette garanterer at du alltid kan logge inn selv uten internettforbindelse.

Vanlige feil ved 2FA-oppsett

Mange spillere opplever feilmelding når de skriver inn koden. Dette skyldes ofte av at klokken på telefonen ikke er synkronisert med serveren. Gå til telefonens innstillinger og slå på automatisk tidssone. En annen vanlig feil er å skanne QR-koden flere ganger, noe som lager nye koder og gjør de gamle ugyldige. Hvis du har mistet tilgang til appen, må du ta kontakt med kundestøtte med ID-dokumenter for å deaktivere 2FA manuelt.

Noen ganger oppstår feil fordi appen ikke er oppdatert til nyeste versjon. Gå til app-butikken og sjekk om det finnes en oppdatering. Hvis koden fortsatt ikke godtas, prøv å slette appen og installere den på nytt, deretter skanne QR-koden på nytt. Husk at du må deaktivere 2FA på den gamle appen først, ellers vil du få to forskjellige koder som begge er ugyldige. Dette er en vanlig årsak til at spillere blir låst ute av kontoen sin.

Alminnelige påloggingsproblemer og hvordan du løser dem

Den vanligste årsaken til uvellykket pålogging er galt passord eller utløpt 2FA-kode. Test å skrive inn koden innen 30 sekunder etter at den opprettes. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, tømmer du nettleserens cache og cookies eller prøver en annen nettleser. Stengte IP-adresser kan oppstå etter flere mislykkede forsøk; hold deg i 30 minutter eller benytt mobilnett. Om kontoen er låst etter mistenkelig aktivitet, må du kontakte kundestøtte med ID-dokumenter for å låse den opp.

• Ukorrekt passord: Verifiser at du bruker riktig e-postadresse og passordkombinasjon.
• Utløpt 2FA-kode: Fremstill en ny kode og skriv den inn innen 30 sekunder.
• Blokkert IP: Avvent 30 minutter eller bruk et annet nettverk.
• Sperret konto: Henvend deg til kundestøtte med ID-dokumenter for å låse opp.

Problemløsning på mobil og nettbrett

Mobilappen krever at du har den nyeste versjonen installert. Naviger til app-butikken og let etter Librabet Casino for å oppdatere. Hvis appen krasjer ved oppstart, slett cache i telefonens innstillinger eller avinstaller og installer på nytt. På nettbrett kan du erfare at nettsiden vises i skrivebordsmodus; klikk på menyikonet og plukk «Mobilvisning» for å få riktig layout. Sørg for at operativsystemet er oppdatert til siste versjon for å unngå kompatibilitetsfeil.

Hvis du bruker Android, kan det være lurt å kontrollere om appen har tillatelse til å bruke internett og lagring. Dra til telefonens innstillinger, lokaliser Librabet Casino og sørg for at alle tillatelser er aktivert. På iOS kan du prøve å starte telefonen på nytt hvis appen ikke laster riktig. Dette håndterer ofte midlertidige problemer med minne eller nettverkstilkobling. Hvis problemet består, kan du kontakte kundestøtte via live chat direkte fra appen.

Hva du bør gjøre etter vellykket innlogging

Når du er innlogget, naviger til «Konto» og kontroller at alle personlige opplysninger er korrekte. Endre telefonnummeret ditt slik at vi kan levere SMS-varsler om større uttak. Deponer et lavere beløp i første omgang for å sjekke uttakstiden, som normalt er 1–3 virkedager etter verifisert KYC. Skru på også e-postvarsler for innskudd og bonuser, slik at du ikke går glipp av tidsbegrensede tilbud. Til sist, definer et eget tapsgrense i «Ansvarlig spilling»-menyen for å opprettholde kontroll over spilleaktiviteten din.

1. Verifiser at alle personlige opplysninger er oppdaterte i kontoinnstillingene.
2. Oppdater telefonnummeret ditt for å ta imot SMS-varsler.
3. Sett inn et mindre beløp for å teste uttakstiden.
4. Aktiver e-postvarsler for innskudd og bonuser.
5. Sett et eget tapsgrense i «Ansvarlig spilling»-menyen.